Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17.12.2025

1. ALGEMEEN

Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens heeft SpinDog Casino een wettelijke verplichting op grond van de kansspelwetgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en aanvullende diensten kunnen ontvangen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe we deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het bevat ook belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en beschrijft uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden we u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

2. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij mogelijk opvragen voor gebruik en verwerking omvatten, zonder beperking:

• Alle informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u verder via de website of e-mail verstuurt (bijvoorbeeld voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de website, e-mail, webchat of via andere communicatiemiddelen;
• Alle transactiegeschiedenis van spelersaccounts, ongeacht of deze via de website of via andere communicatiemiddelen plaatsvindt;
• Website-inloggegevens en bijbehorende informatie, waaronder verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem is vastgelegd;
• Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs nodig hebben om uw rekening te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudebestrijdingscontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstukken kunnen bestaan ​​uit scans van uw paspoort, betaalbewijzen, bankafschriften, enz.
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die we van tijd tot tijd uitvoeren.

3. HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de door u gevraagde gamingdiensten te leveren, samen met de bijbehorende functies die via onze website beschikbaar zijn.
• Om uw weddenschappen en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betaalsystemen.
• Het bieden van klantondersteuning, bijvoorbeeld door u te helpen bij het aanmaken en beheren van uw account.
• Om uw identiteit te verifiëren en de vereiste controles uit te voeren, en zo te zorgen voor naleving van de wettelijke normen.
• Om u op de hoogte te houden van promotieaanbiedingen, zowel van ons als, met uw uitdrukkelijke toestemming, van onze geselecteerde partners, gelieerde bedrijven of geassocieerde bedrijven.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, met name die met betrekking tot de regelgeving inzake het bestrijden van witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CFT).
• Het doel is om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen van geld en ander illegaal of onregelmatig spelgedrag op te sporen en te voorkomen door middel van monitoring en transactieanalyse.
• Om klanttrends en -voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd vrijwillig).
• Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze dienstverlening te verbeteren.

4. MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u hebt aangegeven geen promotiemateriaal te willen ontvangen, kunnen wij uw persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingberichten te sturen over producten, diensten en aanbiedingen. Dit kan informatie bevatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit geen marketing- en reclamemateriaal meer te willen ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Houd er bovendien rekening mee dat u, door een prijs of winst van ons te accepteren, toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij dit wettelijk verboden is.

5. HET VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens over u zonder uw medeweten. We kunnen echter wel automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u deze informatie zelf hebt verstrekt door gebruik te maken van onze diensten en door uw interacties met ons.

We kunnen ook rechtmatig bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online verkopers en dienstverleners, zoals bedrijven die zich bezighouden met fraudepreventie. Daarnaast behouden we ons het recht voor om de diensten van derden in te schakelen voor technische ondersteuning, om uw online transacties te verwerken en om gamecontent te verkrijgen.

Houd er rekening mee dat wij mogelijk toegang krijgen tot informatie die u verstrekt aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercebedrijven. Wees gerust, wij zullen alle aldus verkregen persoonsgegevens gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt, zal alleen aan derden buiten het bedrijf worden bekendgemaakt in overeenstemming met dit privacybeleid, en wij zullen alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw privacy te allen tijde beschermen.

6. ONTVANGERS VAN GEGEVENS

We kunnen de informatie die u ons hebt verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakelijke partners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectievelijke bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en noodzakelijke overeenkomsten hebben. De verwerking van uw gegevens kan worden uitgevoerd door het bedrijf of door een andere entiteit binnen onze groep van bedrijven, die mogelijk een derde partij inschakelt om aan deze gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Medewerkers van het bedrijf, meer specifiek de functionaris voor witwasbestrijding, betalings- en fraudebestrijdingsanalisten, klantenservicemedewerkers, leden van het klantbehoudteam, VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde medewerkers, hebben ook toegang tot uw persoonsgegevens om hun taken uit te voeren en u te helpen.

Onze medewerkers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonsgegevens van de speler, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de spelersinformatie te respecteren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake kansspelen, gegevensbescherming en privacy.

7. GEGEVENS VRIJGEVEN AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk, door regelgeving of op grond van een gerechtelijk bevel of dagvaarding vereist is. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook aan een toezichthoudende instantie of wetshandhavingsinstantie verstrekken indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is ter bescherming van de rechtmatige belangen van het bedrijf, zijn klanten of een derde partij.

Persoonsgegevens worden alleen in de volgende gevallen aan derden verstrekt:

• Waar we daartoe wettelijk verplicht zijn;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en verantwoordelijkheden jegens de relevante vergunnings- en regelgevende instanties, alsmede aan alle verplichtingen en verantwoordelijkheden die voortvloeien uit andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke toezichthouders in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen, te beschermen, fraude te onderzoeken of te voldoen aan een verzoek van de overheid;
• Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan derden.

Wij maken gebruik van derden om namens ons beperkte persoonsgegevens te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de website, met name op het gebied van hosting en beheer, marketing, analyses, websiteverbetering en het versturen van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonsgegevens aan de ontvanger voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook sociale mediafuncties bevatten (bijvoorbeeld ‘delen’- of ‘vind ik leuk’-knoppen). Dergelijke functies worden aangeboden door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van de betreffende sociale mediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonsgegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven overnemen. Mocht het bedrijf structurele wijzigingen ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het zeer waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten bij de verkoop of overdracht betrokken zullen zijn. Als onderdeel van ons beleid zullen we onze spelers per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze content links kan bevatten naar websites van derden ter referentie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe content, die mogelijk afzonderlijke privacyverklaringen en gegevensverwerkingsverklaringen bevat.

8. GEGEVENSBEWARING

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten uw spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt indien bevoegde autoriteiten hierom verzoeken in verband met onderzoek naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde versies van uw gegevens bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, mits er geen geautomatiseerde besluitvorming aan te pas komt.

Houd er rekening mee dat wij, vanwege de anti-witwasregelgeving, verplicht zijn om de persoonsgegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt, en alle gegevens die tijdens de gebruiksperiode van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste transactie van de speler of de sluiting van het account.

9. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het beheer van uw spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven we ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en de toepasselijke regelgeving. We zetten ons in voor het leveren van veilige diensten aan spelers en zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt veilig blijven.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. Je kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van je account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door anderen kunnen worden ingezien.

10. COOKIEBELEID

Wanneer u de website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze gegevensverzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformaanbieders en partners. We kunnen van hen algemene demografische gegevens of gebruiksgegevens ontvangen over de bezoekers van onze website. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Om de betreffende informatie te verzamelen, gebruiken we cookies en vergelijkbare trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website; andere verbeteren uw website-ervaring en helpen ons een betere service te bieden. Hieronder vindt u de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.

Noodzakelijke cookies: maken de navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijvoorbeeld toegang tot ledengedeeltes van de website.

Functionele cookies: hiermee kunnen we uw websitegebruik en uw selecties op de website analyseren (bijv. uw sessiesleutel, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: hiermee kunnen we de effectiviteit van onze contentmarketing meten. Deze cookies worden door onze partners gebruikt om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties via advertenties te volgen. We delen uw persoonlijke gegevens (zoals naam of e-mailadres) niet met partners, met uitzondering van websitebezoekgegevens die rechtstreeks door deze advertentiecookies worden verzameld. Uw websitebezoekgegevens kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die door de aanbieders via andere bronnen zijn verzameld. Deze externe gegevensverwerking valt onder de privacyverklaringen en -beleidsregels van deze externe aanbieders.

Naast het bovenstaande maken we gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze website plaatsen om de diensten te leveren die zij aan ons verlenen. Deze diensten omvatten onder andere het verbeteren van uw ervaring door uw activiteit op de website te volgen, de effectiviteit van de website te meten en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te evalueren.

De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies. Indien gewenst kunt u sommige of alle cookies blokkeren of reeds geplaatste cookies verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter af om cookies te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit uw gebruik van onze website kan beperken.